Agentes de IA especializados para cada operación
Cada agente domina una función. Todos comparten la misma base: se conectan a tus sistemas, trabajan con reglas explícitas, dejan registro y derivan a una persona cuando hace falta criterio.
Agente contable
Para estudios contables y áreas de administración que todavía cargan comprobantes a mano. El cliente sigue mandando la foto por WhatsApp; todo lo que pasa después queda automatizado y trazable.
Para: Estudios contables · Administración y finanzasCanal: WhatsApp, email y Google Drive
Qué recibe
- Facturas en foto o PDF
- Extractos bancarios
- Documentación del cliente por período
Qué hace
- Extrae proveedor, monto y fecha con OCR
- Verifica contra ARCA que cada comprobante corresponda al cliente
- Procesa extractos bancarios y detecta comprobantes faltantes
- Envía recordatorios los días 5, 10 y 15, corridos por feriados
- Archiva por cliente y período y arma la información para la DDJJ
Con qué sistemas se integra
- WhatsApp Business
- Google Drive
- ARCA
- Document AI (OCR)
- Dialogflow CX
- Cloud Run
Dónde interviene una persona
Criterio fiscal, firma y responsabilidad profesional quedan en el contador. El agente prepara, cruza y avisa; las consultas que no son envío de comprobantes se derivan al estudio.
Cómo trabaja
- Problema
Comprobantes dispersos en chats, mails y papel
- Contexto
Cliente, período y reglas del estudio
- Agente
Lee, extrae y clasifica cada documento
- Sistemas
ARCA · extractos · Google Drive
- Acción
Valida, archiva y pide lo que falta
- Resultado
Período listo para la DDJJ, sin tipeo
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que cambiar cómo mandan los comprobantes?
No. Siguen mandando fotos o PDFs por WhatsApp o email. El agente toma el documento desde ese canal.
¿El agente presenta la declaración jurada?
No. Deja la información validada y ordenada. La revisión, la firma y la presentación siguen siendo del contador.
¿Cómo detecta los comprobantes que faltan?
Cruza lo que el cliente mandó y quedó en Google Drive contra lo registrado en ARCA. Lo que no coincide queda marcado y dispara un recordatorio.
Agente de salud
Soporte operativo para clínicas y residencias: pases de enfermería, indicaciones e insumos que circulan por WhatsApp y papel quedan estructurados por paciente, con alertas y respuesta clara a las familias.
Para: Clínicas · Residencias · Centros de saludCanal: WhatsApp y sistema de gestión de pacientes
Qué recibe
- Pases de enfermería por WhatsApp
- Indicaciones médicas
- Fotos de facturas de insumos
Qué hace
- Identifica de qué paciente habla cada mensaje, aunque el nombre esté mal escrito
- Sincroniza pases e indicaciones en el sistema tres veces por día
- Lee hasta cinco comprobantes de insumos en una sola foto
- Genera alertas de situaciones críticas y tableros de seguimiento
- Deja historias y reportes descargables para auditoría y familias
Con qué sistemas se integra
- Sistema de gestión de pacientes
- OCR
- Tableros
Dónde interviene una persona
No diagnostica ni sugiere conductas. Las situaciones críticas se notifican al equipo según los criterios que define la institución.
Cómo trabaja
- Problema
Información clínica dispersa en chats y planillas
- Contexto
Paciente, turno, sector y criterios de alerta
- Agente
Clasifica cada novedad por paciente y tipo de evento
- Sistemas
WhatsApp · gestión de pacientes · OCR
- Acción
Registra, alerta y actualiza la ficha
- Resultado
Ficha al día sin transcribir a mano
Preguntas frecuentes
¿El agente responde consultas médicas?
No. Ordena y registra información; el criterio clínico es siempre del equipo de salud.
¿Enfermería tiene que cambiar su forma de trabajar?
No. En la implementación real el equipo siguió enviando sus novedades por WhatsApp; lo que cambió es que ahora quedan estructuradas dentro del sistema.
¿Qué se considera una situación crítica?
Lo define cada institución. Con esos criterios se configuran las alertas y a quién se notifican.
Agente legal
Para estudios jurídicos y profesionales que pierden horas en consultas iniciales repetidas, en pedir siempre la misma documentación y en coordinar turnos por mensaje.
Para: Estudios jurídicos · Profesionales independientesCanal: WhatsApp y documentación del estudio
Qué recibe
- Consultas iniciales de clientes
- Documentación del caso
- Normativa y documentación interna
Qué hace
- Hace las preguntas de la primera consulta y clasifica por materia
- Pide la documentación que corresponde a cada tipo de caso
- Se configura por provincia según la normativa aplicable
- Responde sobre la documentación del estudio indicando la fuente
- Agenda la reunión y envía recordatorios
Con qué sistemas se integra
- Agenda / calendario
- Gestión documental
- RAG sobre documentación
Dónde interviene una persona
No da asesoramiento: releva, ordena y agenda. El criterio jurídico y la firma son del profesional, que llega a la reunión con el caso ya armado.
Cómo trabaja
- Problema
Consultas repetidas y coordinación por mensaje
- Contexto
Materia, provincia y requisitos de cada caso
- Agente
Releva y clasifica la consulta
- Sistemas
WhatsApp · agenda · gestión documental
- Acción
Pide documentación, ordena y agenda
- Resultado
El profesional entra con el caso armado
Preguntas frecuentes
¿El agente da asesoramiento legal?
No. Releva la consulta, la clasifica, pide documentación y agenda. El asesoramiento lo da el profesional.
¿Puede inventar una norma o un dato?
Responde sobre la documentación cargada y muestra de dónde sale cada dato. Si la información no está en la base, lo dice en lugar de completar.
¿Contempla las diferencias entre provincias?
Sí. En la implementación real la configuración normativa se define por jurisdicción.
Agente de atención retail
Para retail y e-commerce donde las consultas llegan a toda hora y las oportunidades se enfrían antes de que alguien conteste.
Para: Retail · E-commerce · DistribuciónCanal: WhatsApp y web
Qué recibe
- Preguntas sobre productos y precios
- Consultas de pedidos
- Pedidos de cotización
Qué hace
- Responde las consultas frecuentes con la información de tu negocio
- Consulta pedidos y catálogo en los sistemas que conectes
- Arma la cotización según el pedido
- Captura los datos del interesado y lo registra en el CRM
- Deriva al vendedor solo lo que tiene intención real, con el historial
Con qué sistemas se integra
- Web
- CRM
- Cotizador
- E-commerce / ERP
Dónde interviene una persona
Negociar, cerrar y sostener la relación sigue siendo del equipo comercial. El agente llega hasta la intención de compra.
Cómo trabaja
- Problema
Consultas repetidas a toda hora
- Contexto
Catálogo, precios, pedidos y reglas comerciales
- Agente
Entiende qué busca el cliente
- Sistemas
Web · CRM · cotizador
- Acción
Responde, cotiza y califica
- Resultado
El vendedor recibe oportunidades listas
Preguntas frecuentes
¿El agente cierra la venta?
Responde, cotiza y califica. Cuando hay intención real de compra deriva al vendedor con todo el historial.
¿De dónde saca precios y pedidos?
De los sistemas que definimos en el diagnóstico: e-commerce, ERP, CRM o planilla maestra, según dónde esté la fuente de verdad. No responde con datos que no estén conectados.
¿Ya tienen un caso en retail?
El caso publicado más cercano es el de turismo: mismo circuito de consulta, cotización, calificación y derivación comercial.
Agente de call center
Para operaciones de atención con alto volumen, IVRs rígidos y clientes que repiten su problema cada vez que cambian de operador.
Para: Call centers · Telecomunicaciones · ServiciosCanal: Voz y canales digitales
Qué recibe
- Llamadas entrantes
- Mensajes por canales digitales
- Consultas y reclamos repetitivos
Qué hace
- Interpreta la intención aunque el cliente no use las palabras del guion
- Resuelve las consultas repetitivas sin ocupar un operador
- Maneja sesiones y playbooks por misión en lugar de árboles de opciones
- Atiende fuera del horario del call center
- Deriva a un operador sin que el cliente repita su problema
Con qué sistemas se integra
- Dialogflow / CCAI
- Telefonía e IVR
- Canales digitales
Dónde interviene una persona
Cuando la consulta excede al agente, pasa a una persona con la conversación y los datos ya cargados.
Cómo trabaja
- Problema
Volumen alto y consultas repetitivas
- Contexto
Cliente, historial e intención
- Agente
Entiende qué quiere resolver la persona
- Sistemas
Telefonía · IVR · canales digitales
- Acción
Resuelve o deriva con contexto
- Resultado
Más capacidad con la misma estructura
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un IVR?
Un IVR obliga a elegir opciones. El agente interpreta lo que la persona dice y actúa, incluso si no usa las palabras del guion.
¿Qué pasa cuando no puede resolver?
Deriva a un operador con la conversación y los datos ya cargados, para que el cliente no tenga que repetir su problema.
¿Funciona por voz y por chat?
Sí. La implementación de referencia combina telefonía, IVR y canales digitales.
Lo que comparten los cinco
Se integran, no reemplazan
Leen de tu ERP, CRM, agenda o documentación y escriben de vuelta donde corresponde. No hay que migrar de sistema.
Control y trazabilidad
Validación contra fuentes oficiales donde el dato tiene que ser exacto y registro auditable de cada acción.
IA Verde por diseño
Cada paso usa el recurso más chico que lo resuelve bien: una regla, una API, un modelo pequeño. El modelo grande entra solo donde aporta.
Cómo se implementa un agente
- 1
Diagnóstico
Mapeamos el proceso, el volumen y las fuentes de datos. Si no conviene automatizar, lo decimos.
- 2
Agente sobre tu operación
Configuramos el agente con tus reglas, conectores y canales, y lo medimos contra la situación previa.
- 3
Evolución
Sumamos flujos o agentes cuando el caso lo justifica, con el costo de operación a la vista.
¿Tu proceso necesita otro agente?
Si ninguno de los cinco encaja, diseñamos un agente a medida con los mismos componentes.
¿Encaja en tu operación?
Revisamos el proceso, el volumen y los sistemas, y te decimos si este agente conviene y cuánto costaría operarlo.