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Agentes de IA por WhatsApp.
Llevamos la potencia de la inteligencia artificial al canal donde ya están tus clientes y equipo. Los agentes de IA de Possition en WhatsApp no solo responden consultas, sino que ejecutan acciones, registran pedidos y consultan información en tiempo real de forma segura.
Qué cubre este servicio
Qué se puede automatizar en WhatsApp
- Respuestas automáticas a consultas frecuentes.
- Atención inicial con inteligencia artificial.
- Seguimiento de clientes y conversaciones pendientes.
- Recordatorios de turnos, vencimientos y pagos.
- Notificaciones de estado: pedidos, trámites, entregas.
- Envío de información solicitada: catálogos, presupuestos, documentación.
Integración con tus sistemas
Cada conversación puede registrarse en tu CRM con su historial, y el asistente puede responder con información real de tus sistemas internos: estado de un pedido, saldo de una cuenta, disponibilidad de un turno.
Derivación a operadores
Las conversaciones que requieren una persona se derivan con el contexto completo. El equipo ve el historial y continúa la atención sin que el cliente repita nada.
Uso responsable del canal
- Trabajamos sobre la API oficial de WhatsApp Business.
- Los envíos se realizan a contactos que dieron su consentimiento.
- Respetamos las reglas de plantillas y ventanas de conversación de la plataforma.
- No implementamos envíos masivos indiscriminados ni prácticas que pongan en riesgo tu número.
App de WhatsApp Business, API oficial y agente de IA: en qué se diferencian
La app gratuita de WhatsApp Business no es lo mismo que la API oficial, y la API por sí sola tampoco es un agente de IA. Son tres niveles distintos, y confundirlos es la causa más común de expectativas mal puestas.
| Criterio | App WhatsApp Business | API oficial de WhatsApp Business | + Agente de IA |
|---|---|---|---|
| Pensada para | Un local o profesional que atiende a mano | Integrar WhatsApp con sistemas y automatizar envíos | Automatizar la conversación completa, con criterio |
| Requiere aprobación de Meta | No | Sí | Sí (usa la misma API) |
| Respuestas automáticas | Limitadas: ausencia y bienvenida | Sí, con plantillas aprobadas | Sí, y además decide qué responder |
| Se integra con CRM o sistemas internos | No | Sí, con desarrollo a medida | Sí |
| Entiende lenguaje natural | No | No por sí sola | Sí |
| Para quién es | Comercios chicos, atención uno a uno | Empresas que ya automatizan envíos | Empresas que buscan atención conversacional a escala |
Migrar de la app a la API oficial es el primer paso obligatorio antes de sumar un agente de IA — lo evaluamos en el diagnóstico inicial si todavía usás la app.
Casos de uso reales
Servicios profesionales · Estudios jurídicos, contables y profesionales independientes
Asistentes de IA por WhatsApp para estudios y profesionales
Leer el caso →Proceso de implementación
- 1
Diagnóstico
Analizamos tu proceso y te decimos qué automatizar, cómo y qué retorno esperar.
- 2
Implementación
Construimos la solución conectada a tus sistemas, con entregas funcionales y pruebas reales.
- 3
Operación y mejora
La dejamos funcionando, capacitamos a tu equipo y medimos resultados.
El detalle completo, con entregables por etapa, está en cómo trabajamos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar mensajes a cualquier lista de contactos?
No. WhatsApp exige consentimiento previo del contacto y el uso de plantillas aprobadas para mensajes iniciados por la empresa. Diseñamos los flujos dentro de esas reglas para proteger tu número y tu marca.
¿Se puede combinar atención automática y humana?
Sí, es el esquema recomendado: el asistente resuelve lo frecuente y deriva a operadores lo que requiere criterio, con el historial completo de la conversación.
¿Necesito un número nuevo?
Se trabaja con un número verificado en la API oficial de WhatsApp Business. Si ya usás WhatsApp Business, evaluamos la migración en el diagnóstico.
¿WhatsApp desborda a tu equipo?
Contanos cómo atendés hoy y te proponemos un circuito automatizado, responsable y conectado a tus sistemas.